女子遭遇蹊跷事：名下无端出现两张高铁商务座车票，每张价值均超3000元

据媒体报道，昨天有一位河北网友发帖表示，自己的12306账户里不知为何多出了两张高铁票。

她称，车票信息虽属于自己，但既未通过线上或线下渠道购票，也没有出行的打算。

根据网友提供的订单截图显示，这两张额外的车票发车时间都在12月29日，并且都是商务座的成人票。

另外，这两张票也并非从河北出发，一张是从香港西九龙站前往北京西站，票价为3895元；另一张则是从香港西九龙站到西安北站，票价3213.5元，两张票的支付信息都标注着“非现金支付”和“线下购买”。

这位网友在致电平台客服之后，办理了退票手续。

关于这个问题，12306客服给出回应：出现这类情况，或许是之前通过第三方平台购票导致信息发生了泄露。

针对这种情况，12306客服给出建议：若碰到此类问题，可通过线上线下多种渠道，或是联系人工客服来办理退票手续，同时要及时对12306账户的密码进行修改。

同时，客服也提醒旅客，为了保障个人信息与出行安全，尽量通过12306官方渠道购票。