老人的2G手机突然失去信号，客服解释称2G信号已启动退网流程，建议更换4G手机

12月29日消息，据杭州电视台报道，近期有网友反映，部分老年用户的手机出现了突然没有信号的状况。

中国移动客服回应表示，鉴于2G网络已启动退网流程，建议用户尽早更换4G手机。

11月18日，杭州移动发布公告称，鉴于4G/5G网络已在全省城乡实现深度覆盖，2G网络将逐步停止服务，同时提醒用户尽快升级手中的设备。

据了解，目前全球已有超100家运营商先后开展2G/3G退网工作，把原有的频率资源调配至4G/5G网络的建设部署中。这样的做法既能帮助优化频率资源的使用效率、削减整体运营成本，也可以助力我国网络运营效率的进一步提高。

此外，鉴于当前主流手机需要兼容多种通信制式和频段，2G网络的退网也能够帮助降低终端设备的复杂度并减少成本，从而进一步提高手机的性能和能效表现。