12306就一等座不允许无座旅客停留作出回应，明确无座车票仅可在二等座车厢内乘坐或站立。

据经视直播报道，近日，“高铁一等座是否出售无座票”以及“无座旅客能否进入一等座车厢”等问题，因网友分享的乘车经历引发了广泛热议。

发帖网友表示，自己持二等座无座票上车后，由于车厢拥挤，就走到一等座车厢的连接处站着。之后列车员告诉他“一等座不允许无座旅客停留”，让他回到二等座车厢。网友说，最后只能站在二等座车厢的连接处，而且列车员还把旁边的绿色箱子放倒，以此表明这个区域不能站立。

1月14日，记者查阅《铁路旅客运输规程》时了解到，该规程中有着明确的条款：“购买低票价席别车票的旅客，不得在高票价席别的车厢（区域）内停留。”而在12306购票平台上，无座票的价格和二等座是一样的，不过它仅能在二等车厢内使用。

12306客服明确说明，高铁无座票只能在二等座车厢乘坐或站立，不能进入一等座车厢。要是旅客确实需要进入一等座区域，就得补交对应的票价差额。高铁一等座是为了提供更优质的服务，该车厢没有设置无座席位。