为网游和网贷充值数十万后申请退款被拒，游戏公司回应称此行为属于理性消费

此前，苏州的赵女士在买房时发现丈夫为玩游戏通过网贷欠下了几十万元。赵女士觉得游戏里的“首充奖励”“连充奖励”等机制有诱导用户充值的嫌疑，于是向游戏公司三七互娱集团提出了退款申请。针对此事，游戏公司回应表示，当前游戏的相关设置符合法律法规要求，而且充值页面也有理性消费的提示信息。陶先生网贷20万元用于“长期稳定充值”的行为属于理性消费，因此公司拒绝了退款请求。

律师认为，判断消费是否理性需结合收入与支出的比例等多方面因素综合考量，建议《网络游戏管理办法》在后续正式实施时，对过度使用网络游戏及高额消费行为作出清晰明确的界定。心理学家则指出，小游戏由于操作简便、反馈即时，更容易让玩家沉迷其中，且游戏中设置的诱导性奖励机制会削弱玩家对消费金额的敏感度，因此建议玩家可采用“延迟充值”等方法来进行自我约束。

目前，相关《网络游戏管理办法》尚未正式实施，但怎样清晰界定“过度消费”、平台怎样进一步履行防沉迷责任，已成为迫切需要解决的问题。