11月12日消息,中国铁路于今日披露了一起发生在高铁上的大额财物遗失事件。
11月9日,在广西桂林全州南站,失主盘女士领回自己遗失的手提包时,心情十分激动。
就在一小时前,她那个装着1010克金条(包含1根1000克的和1根10克的)、几千元现金以及好几部电子产品的包,不小心遗落在了G432次列车上。
列车员在巡视车厢过程中,注意到一个无人认领的手提包,随即向列车长进行了汇报。经开箱查验,包内物品价值颇高,初步估算超过百万元。
列车长通过广播在全列车范围内寻找失主,但并未得到回应。
随后12306客服系统就收到了盘女士的求助工单,工作人员核对了包内所有物品的细节,在10分钟内就确认了失主的身份。
在安全员的协助与积极协调下,手提包被移交至永州站。永州站随即协调返程车次,全程仅耗时1小时,就将遗失的贵重物品顺利送回盘女士所在的全州南站。
铁路出行途中遗失物品如何快速找回?中国铁路给出两招:
方法一:若您尚在车站内或列车上,可即刻向铁路工作人员求助,详尽说明遗失物品的相关信息与所处位置,铁路工作人员会第一时间协助您迅速查找。
方法二:若已下车或离开车站,可拨打12306客服电话,提供准确的车次、地点、物品描述、联系人等相关信息来找回物品;也可通过铁路12306App登记遗失物品信息。
操作方法:
1、打开铁路12306App
2、在首页找到温馨服务中的“遗失物品查找”
3、进入登记页面
4、填写个人信息、所乘列车车次信息及遗失物品信息,确认无误后提交
5、在右上角“进度查询”中可以查看物品找寻进度